幻灯二

高校网络舆情管理

高校网络舆情管理是传播学、信息学、高等教育学等多学科交叉融合的科学问题,高校对负面网络舆情的应对能力体现了高校的管理能力及水平。根据研究结论,结合当前高校网络舆情管理的实际,本研究提出以下几点建议。


一是进行网络素养教育,加强负面网络舆情的正向引导。传播动机对即时传播具有显著影响,高校师生作为高校网络舆情传播的主体,其思想意识、政治觉悟、价值观念以及网络信息辨别能力等都对高校做好网络舆情工作起着重要作用。基于此,高校应对师生进行网络素养教育和意识形态教育,积极宣传主流思想及正能量文化,对负面网络舆情进行有效引导,提高其明辨是非的能力,避免被负面网络舆情所误导。


二是完善网络舆情研判机制,提高舆情处理能力。高校负面网络舆情由即时传播转入持续传播的可能性较高,高校舆情管理者需要全面研究负面网络舆情发生、发展的特点,对其规律进行系统分析,深入研判高校负面网络舆情状况和传播主体的特点,重点关注各受众群体“意见领袖”对舆情走向的引导作用,以更好地满足受众需求,抑制即时传播向持续传播转变的可能性。


三是完善舆情管理机制,加强宣传机制优化建设。高校回应在负面网络舆情即时传播与持续传播之间调节作用明显,因此高校舆情管理者首先就要规范舆情回应机制。出现负面舆情事件后,高校应选择官方微信公众号、官方微博等官方媒体进行回应,回应时机要遵循“黄金四小时”原则,尽快成立调查小组,第一时间主动回应公众关切。其次是要加强与主流社会媒体平台的合作,借助主流社会媒体的影响力提高高校的公信力,尤其是在舆情发酵初期,主流媒体的引导作用不可忽视。最后是要打造高校网络舆情阵地,坚持正确的政治舆论导向,规范官方网络平台的运营及账号管理,对网民关注的热点开展相关话题讨论,提高用户参与度与活跃度从而提升平台的影响力。


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